rad baji-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

rad baji একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকালে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি শুধুমাত্র rad baji-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলির জন্য rad baji দায়বদ্ধ নয়।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং সেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চাওয়ার সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• সেশনের সময়, পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত পছন্দ ও আচরণগত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পরিপূরক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rad baji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই, লগইন ও সেশন ব্যবস্থাপনা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও সেবা সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো।

তথ্য সবসময় নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

rad baji আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। ডেটা ট্রান্সফার এবং স্টোরেজ উভয় ক্ষেত্রেই এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তথ্যে প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rad baji কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক স্থানান্তরের মতো পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, Spribe-এর মতো স্টুডিওর সাথে প্রযুক্তিগত সেশন তথ্য ভাগ হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত সেবাদাতা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা সরকারি বিধি মেনে চলার প্রয়োজনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি রোধে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি, তাদের সকলকে কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে হয় এবং তারা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

৬.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন চালু রাখতে এবং পরিষেবার মান পর্যালোচনা করতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড গতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করতে ব্যবহৃত।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে উন্নতির সুযোগ খুঁজে বের করতে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ

আপনি যদি rad baji-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে চান, তবে গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:

• সক্রিয় বেটিং বা গেমিং কার্যক্রম বন্ধ হয়ে যাবে।
• মুলতুবি লেনদেন প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগ অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বিধিনিষেধের বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি পড়ুন।

৯ শিশু সুরক্ষা

rad baji-এর প্ল্যাটফর্ম একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

rad baji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

আমাদের সেবার সামগ্রিক শর্তাবলী সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।